Devoluções e
Reembolsos
ELSELE Aceitamos devoluções elegíveis no prazo de 14 dias após a entrega. Esta política aplica-se tanto a produtos com defeito como a produtos sem defeito nos países listados abaixo.
Simples e claro.
Pedidos elegíveis podem ser devolvidos em até 14 dias após a entrega. Aceitamos devoluções tanto de produtos com defeito quanto de produtos sem defeito.
Aceitamos produtos novos e produtos que tenham sido abertos ou ligeiramente usados apenas na medida do razoavelmente necessário para inspecionar ou testar o item.
As devoluções são enviadas por correio para o nosso endereço de devoluções na Alemanha. O cliente é responsável por gerar a etiqueta de devolução e providenciar o envio da devolução.
Para devoluções padrão de produtos sem defeito, o cliente é responsável pelo custo direto do frete de devolução.
ELSELE Não cobra taxa de reabastecimento para devoluções elegíveis.
Assim que uma declaração elegível for recebida e aprovada, ELSELE O reembolso será processado em até 14 dias. Seu banco ou provedor de pagamento pode precisar de um prazo adicional para a confirmação do pagamento.
Quatro passos simples.
Entre em contato conosco em até 14 dias após o recebimento do produto e informe que deseja devolver o seu pedido. Por favor, inclua o número do pedido e o motivo da devolução.
Contato
E-mail Contato@elsele.com Dentro de 14 dias após a entrega, informe o número do seu pedido e faça a solicitação de devolução.
Pacote
Embale o produto com segurança e inclua todos os acessórios e componentes fornecidos, quando aplicável.
Enviar por correio
Crie sua etiqueta de devolução e envie o pacote para o ELSELE Endereço de remetente indicado abaixo. Guarde o comprovante de envio.
Reembolso
Após o recebimento e aprovação da devolução, processamos o reembolso aplicável de acordo com esta política.
Entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente antes de enviar sua encomenda.
O que você precisa saber.
Janela de retorno
As devoluções devem ser solicitadas em até 14 dias após a entrega. Essa política padrão de 14 dias se aplica a pedidos elegíveis enviados para os países listados nesta página.
Condições do produto
Aceitamos produtos novos e produtos que tenham sido abertos ou ligeiramente usados para uma inspeção razoável. Os produtos devem ser devolvidos em condições que nos permitam avaliá-los. Uso excessivo, danos causados após a entrega ou componentes faltantes podem reduzir o valor do reembolso, conforme permitido pela legislação aplicável.
Método e etiqueta de devolução
Devoluções são aceitas somente por correio. Os clientes são responsáveis por gerar a etiqueta de devolução, selecionar a transportadora e providenciar o envio da devolução.
Para devoluções padrão de produtos sem defeito, o cliente é responsável pelo custo do frete de devolução. Se um item estiver com defeito, danificado na chegada ou incorreto, entre em contato conosco antes de enviá-lo de volta para que possamos analisar o caso e exercer nossos direitos legais.
Reembolsos
Assim que uma declaração elegível for recebida e aprovada, ELSELE O reembolso será processado em até 14 dias, utilizando o método de pagamento original, a menos que outro método seja acordado.
Os provedores de pagamento e os bancos podem exigir um prazo adicional para que o valor reembolsado seja creditado na conta do cliente. Caso a legislação vigente estabeleça um prazo de reembolso diferente, prevalecerá essa exigência JURÍDICO.
Taxa de Reposição de Estoque
Não é cobrada taxa de reabastecimento para devoluções elegíveis.
Países abrangidos
Esta política de devolução aplica-se a encomendas elegíveis enviadas para: Áustria, Bélgica, Croácia, Chéquia, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Países Baixos, Noruega, Polónia, Portugal, Roménia, Eslováquia, Espanha, Suécia, Suíça, Emirados Árabes Unidos, Reino Unido e Estados Unidos.
Direitos Estatutários
Esta política de devolução não limita quaisquer direitos obrigatórios do consumidor previstos nas leis aplicáveis à sua compra.
Os consumidores que têm direito JURÍDICO de rescisão podem encontrar informações adicionais em nosso site. Direito de Retirada página.
Envie seu
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Returns must be sent by mail. The customer is responsible for creating the return label and arranging the shipment. We recommend using a trackable service and keeping suitable proof of shipment until the return is completed.
Danificado, defeituoso
ou item incorreto?
Caso o seu produto chegue danificado, incorreto ou apresente defeito, entre em contato conosco dentro do prazo de devolução aplicável, informando o número do seu pedido e uma breve descrição do problema.
Fotografias nítidas do produto e da embalagem podem nos ajudar a analisar a situação com mais eficiência. Entre em contato conosco antes de devolver um item defeituoso, danificado ou incorreto.
E-mail: Contato@elsele.com
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um retorno?
Para dúvidas sobre devoluções, reembolsos ou problemas com o produto, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
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