Derecho de
desistimiento

14 días

Usted tiene catorce (14) días para ejercer su derecho LEGAL de desistimiento cuando dicho derecho sea aplicable.

En el caso de una única entrega de mercancías, el plazo generalmente comienza el día en que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, recibe la mercancía.

Si varios artículos de un mismo pedido se entregan por separado, el plazo correspondiente generalmente comienza cuando se recibe el último artículo.

Díganoslo claramente

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca.

No es necesario que justifique su decisión.

Devolución en un plazo de 14 días.

Tras un desistimiento válido, los productos deberán devolverse sin demora indebida y a más tardar catorce (14) días después del día en que nos informó de su desistimiento.

Por favor, utilice la dirección de devolución que aparece arriba, a menos que nuestro equipo de atención al cliente le proporcione instrucciones de devolución diferentes.

Costos de devolución

Usted correrá con el costo directo de la devolución de los productos a menos que ELSELE ha aceptado expresamente asumir esos costos o la ley obligatoria aplicable exige lo contrario.

Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y conservar el comprobante de envío hasta que se haya completado la devolución.

Su reembolso

Tras una cancelación válida, le reembolsaremos los pagos recibidos, incluido el coste de nuestra opción de envío estándar más económica, cuando así lo exija la ley.

Los gastos de envío adicionales derivados de la elección de un método de envío más caro que nuestra opción de envío estándar no tienen por qué ser reembolsados ​​más allá del coste del envío estándar.

Los reembolsos se realizarán normalmente utilizando el mismo método de pago utilizado para la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente otro método sin coste adicional para usted.

Procesando su reembolso

Las obligaciones de reembolso tras una cancelación válida suelen estar sujetas a un plazo de catorce días.

En el caso de compras de productos, podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos de vuelta o usted haya proporcionado pruebas de que los ha devuelto, lo que ocurra primero, siempre que lo permita la legislación aplicable.

Inspeccione con atención

Usted podrá inspeccionar los productos para determinar su naturaleza, características y funcionamiento de una manera comparable a la que sería razonablemente posible en una tienda física.

Usted podrá ser responsable de la disminución del valor resultante de una manipulación que exceda lo necesario para dicho fin, siempre que se cumplan los requisitos legales aplicables.