Devoluciones y
Reembolsos
ELSELE Aceptamos devoluciones que cumplan los requisitos dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Esta política se aplica tanto a productos defectuosos como a productos en buen estado en los países que se enumeran a continuación.
Sencillo y claro.
Los pedidos que cumplan los requisitos pueden devolverse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega. Aceptamos devoluciones tanto de productos defectuosos como de productos en buen estado.
Aceptamos productos nuevos y productos que hayan sido abiertos o usados ligeramente solo en la medida razonablemente necesaria para inspeccionar o probar el artículo.
Las devoluciones se envían por correo a nuestra dirección de devolución en Alemania. El cliente es responsable de crear la etiqueta de devolución y de gestionar el envío.
En el caso de devoluciones estándar de productos no defectuosos, el cliente es responsable del costo directo del envío de devolución.
ELSELE No cobra tarifa de reposición para devoluciones elegibles.
Una vez que se haya recibido y aprobado una declaración elegible, ELSELE El reembolso se procesará en un plazo de 14 días. Su banco o proveedor de pagos podría requerir un tiempo adicional para su procesamiento.
Cuatro sencillos pasos.
Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 14 días a partir de la entrega e indíquenos que desea devolver su pedido. Por favor, incluya su número de pedido y el motivo de su solicitud.
Contacto
Correo electrónico Contacto@elsele.com En un plazo de 14 días a partir de la entrega, indique su número de pedido y su solicitud de devolución.
Embalar
Empaque el producto de forma segura e incluya todos los accesorios y componentes suministrados, cuando corresponda.
Enviar por correo
Crea tu etiqueta de devolución y envía el paquete a la ELSELE La dirección de devolución se muestra a continuación. Conserve el comprobante de envío.
Reembolso
Una vez recibida y aprobada la devolución, procesaremos el reembolso correspondiente de acuerdo con esta política.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente antes de enviar su paquete.
Lo que necesitas saber.
Ventana de devolución
Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Esta política estándar de 14 días se aplica a los pedidos elegibles enviados a los países que figuran en esta página.
Estado del producto
Aceptamos productos nuevos y productos que hayan sido abiertos o usados ligeramente para una inspección razonable. Los productos deben devolverse en condiciones que nos permitan evaluarlos. El uso excesivo, los daños ocasionados después de la entrega o la falta de componentes pueden reducir el importe reembolsable, siempre que lo permita la legislación vigente.
Método de retorno y etiqueta
Las devoluciones solo se aceptan por correo. El cliente es responsable de crear la etiqueta de devolución, seleccionar la empresa de transporte y organizar el envío de la devolución.
Para devoluciones estándar de artículos sin defectos, el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución. Si un artículo está defectuoso, dañado al llegar o es incorrecto, póngase en contacto con nosotros antes de devolverlo para que podamos revisar el caso y ejercer los derechos legales correspondientes.
Reembolsos
Una vez que se haya recibido y aprobado una declaración elegible, ELSELE El reembolso se tramitará en un plazo de 14 días utilizando el método de pago original, a menos que se acuerde otro método.
Los proveedores de servicios de pago y los bancos pueden requerir un plazo adicional antes de que el importe reembolsado aparezca en la cuenta del cliente. Si la legislación vigente establece un plazo de reembolso diferente, prevalecerá dicho plazo.
Tarifa de reposición
No se cobra ninguna tarifa de reposición para las devoluciones que cumplan los requisitos.
Países incluidos
Esta política de devoluciones se aplica a los pedidos que cumplan los requisitos y que se envíen a: Austria, Bélgica, Croacia, República Checa, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, España, Suecia, Suiza, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido y Estados Unidos.
Derechos legales
Esta política de devoluciones no limita ningún derecho obligatorio del consumidor disponible según las leyes que se aplican a su compra.
Los consumidores que tengan derecho LEGAL de desistimiento pueden encontrar información adicional en nuestra Derecho de desistimiento página.
Envía tu
Regresa aquí.
Returns must be sent by mail. The customer is responsible for creating the return label and arranging the shipment. We recommend using a trackable service and keeping suitable proof of shipment until the return is completed.
Dañado, defectuoso
¿O artículo incorrecto?
Si su artículo llega dañado, incorrecto o parece defectuoso, póngase en contacto con nosotros dentro del plazo de devolución aplicable e incluya su número de pedido y una breve descripción del problema.
Las fotografías claras del producto y su embalaje nos ayudarán a revisar el caso con mayor eficacia. Por favor, póngase en contacto con nosotros antes de devolver un artículo defectuoso, dañado o incorrecto.
Correo electrónico: Contacto@elsele.com
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Si tiene alguna pregunta sobre una devolución, un reembolso o un problema con el producto, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Contacto@ELSELE.COM ↗