Prawo
odstąpienie od umowy
Konsumenci w Niemczech, a także, tam gdzie ma to zastosowanie, w Unii Europejskiej i Europejskim Obszarze Gospodarczym, mogą mieć ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zawartej na warunkach kwalifikujących się do zakupu online bez podawania przyczyny.
WYPŁAĆ ONLINE ↗ Jasne i proste
procedura odstąpienia od umowy.
Jeżeli w stosunku do zakupionego przez Ciebie towaru przysługuje Ci ustawowe prawo odstąpienia od umowy, możesz odstąpić od umowy w terminie czternastu (14) dni bez podawania przyczyny.
W przypadku zakupu towarów okres odstąpienia od umowy rozpoczyna się co do zasady od momentu odbioru towaru przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik.
14 dni
Masz czternaście (14) dni na skorzystanie z ustawowego prawa odstąpienia od umowy, jeżeli takie prawo przysługuje.
W przypadku jednorazowej dostawy towarów, bieg terminu rozpoczyna się co do zasady od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, otrzyma towar.
Jeżeli kilka towarów z jednego zamówienia dostarczanych jest osobno, właściwy termin rozpoczyna bieg z reguły od momentu otrzymania ostatniej rzeczy.
Powiedz nam wyraźnie
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia.
Nie musisz podawać powodu swojej decyzji.
Hans-Böckler-Straße 25
30890 Barsinghausen
Niemcy
Złóż oświadczenie o odstąpieniu online
Oświadczenie o odstąpieniu możesz złożyć elektronicznie za pomocą przeznaczonego do tego formularza.
Podaj żądane informacje, abyśmy mogli zidentyfikować Twoje zamówienie i przetworzyć Twoją prośbę.
OTWÓRZ FORMULARZ ODSTĄPIENIA →Zwrot w ciągu 14 dni
W przypadku ważnego odstąpienia od umowy, towar należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie czternastu (14) dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy.
Fattari LLC / ELSELE
Hans-Böckler-Straße 25
30890 Barsinghausen
Niemcy
Prosimy o skorzystanie z adresu zwrotnego podanego powyżej, chyba że nasz dział obsługi klienta przekaże Państwu inne instrukcje dotyczące zwrotu.
Koszty zwrotu
Ponoszą Państwo bezpośrednie koszty zwrotu towarów, chyba że: ELSELE wyraźnie zgodził się na poniesienie tych kosztów lub obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Zalecamy skorzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia oraz zachowanie dowodu nadania do momentu dokonania zwrotu.
Twój zwrot pieniędzy
Po dokonaniu ważnego odstąpienia od umowy zwrócimy Ci otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt najtańszej standardowej opcji dostawy, jeśli jest to wymagane przez prawo.
Dodatkowe koszty dostawy wynikające z wyboru przez Ciebie metody dostawy droższej niż nasza standardowa opcja dostawy nie podlegają zwrotowi poza kosztami standardowej dostawy.
Zwroty będą zazwyczaj dokonywane przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta do pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inną metodę, która nie wiąże się dla Ciebie z dodatkowymi kosztami.
Przetwarzanie zwrotu pieniędzy
Obowiązek zwrotu pieniędzy po dokonaniu ważnego odstąpienia od umowy podlega na ogół czternastodniowemu okresowi.
W przypadku zakupu towarów możemy wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do czasu otrzymania towarów z powrotem lub do czasu dostarczenia nam dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, o ile zezwala na to obowiązujące prawo.
Sprawdź dokładnie
Możesz obejrzeć towar, aby ocenić jego charakter, cechy i funkcjonowanie w sposób porównywalny do tego, jaki byłby rozsądnie możliwy do wykonania w sklepie stacjonarnym.
Możesz ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości wynikające z użytkowania produktu w sposób wykraczający poza zakres konieczny do realizacji tego celu, pod warunkiem spełnienia stosownych wymogów prawnych.
Wyjątki od
odstąpienie od umowy
Produkty spersonalizowane
Ustawowe prawo odstąpienia od umowy może nie mieć zastosowania w przypadku towarów wykonanych według Twoich specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowanych.
Produkty higieniczne w szczelnym opakowaniu
W przypadkach, gdy jest to prawnie dopuszczalne, towary w zamkniętych opakowaniach, których nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, mogą zostać wyłączone z obrotu po usunięciu zamknięcia po dostarczeniu.
Inne wyjątki prawne
Mogą obowiązywać inne ustawowe wyjątki, w zależności od charakteru produktu lub umowy. Wszelkie obowiązujące wyjątki będą interpretowane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
Oferowanie produktu w ramach wyprzedaży lub oferowanie go w obniżonej cenie nie pozbawia Cię prawa do odstąpienia od umowy, jeżeli prawo to przysługuje Ci w innych okolicznościach.
Poza
Europa?
Powyższe informacje dotyczące odstąpienia od umowy są przeznaczone przede wszystkim dla klientów, których zakupy są chronione przez niemieckie, unijne lub obowiązujące prawo konsumenckie EOG.
Klienci w Stanach Zjednoczonych i innych krajach mogą mieć inne obowiązkowe prawa konsumenckie na mocy obowiązujących u nich przepisów.
Żadna treść na tej stronie nie ogranicza praw konsumenta, których nie można wyłączyć ani ograniczyć na mocy prawa.
Ogólne warunki zwrotów handlowych dotyczące zamówień można znaleźć w naszej Polityce zwrotów i refundacji.
ZWROTY I REKLAMACJE ↗ Potrzebuję pomocy z
prawa odstąpienia od umowy?
Jeśli masz pytania dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotu lub refundacji, nasz zespół obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji i chętnie Ci pomoże.
CONTACT@ELSELE.COM ↗