Zwroty i
Zwroty
ELSELE Akceptujemy kwalifikujące się zwroty w ciągu 14 dni od dostawy. Niniejsza polityka dotyczy zarówno produktów wadliwych, jak i niewadliwych w krajach wymienionych poniżej.
Proste i jasne.
Zamówienia spełniające kryteria można zwrócić w ciągu 14 dni od daty dostawy. Przyjmujemy zwroty zarówno produktów wadliwych, jak i niewadliwych.
Przyjmujemy produkty nowe oraz produkty, które były otwarte lub używane w niewielkim stopniu, tylko w zakresie niezbędnym do sprawdzenia lub wypróbowania produktu.
Zwroty wysyłamy pocztą na nasz adres zwrotny w Niemczech. Klient jest odpowiedzialny za sporządzenie etykiety zwrotnej i zorganizowanie przesyłki zwrotnej.
W przypadku standardowych zwrotów towarów bez wad klient ponosi bezpośrednie koszty przesyłki zwrotnej.
ELSELE nie pobiera opłaty za ponowne przyjęcie towaru w przypadku kwalifikujących się zwrotów.
Po otrzymaniu i zatwierdzeniu kwalifikującego się zwrotu, ELSELE Zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni. Twój bank lub dostawca płatności może wymagać dłuższego czasu realizacji.
Cztery proste kroki.
Skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od dostawy i poinformuj nas, że chcesz zwrócić zamówienie. Prosimy o podanie numeru zamówienia i przyczyny zwrotu.
Kontakt
E-mail Kontakt@elsele.com w ciągu 14 dni od daty dostawy, podając numer zamówienia i prośbę o zwrot.
Pakiet
Zapakuj produkt bezpiecznie i dołącz wszystkie akcesoria oraz dostarczone elementy, jeśli ma to zastosowanie.
Wyślij pocztą
Utwórz etykietę zwrotną i wyślij paczkę do ELSELE Adres zwrotny podany poniżej. Zachowaj dowód nadania.
Refundacja
Po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwrotu, dokonamy zwrotu pieniędzy zgodnie z niniejszą polityką.
Przed wysłaniem paczki skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta.
Co musisz wiedzieć.
Okno zwrotu
Zwroty należy zgłaszać w ciągu 14 dni od daty dostawy. Standardowy 14-dniowy termin zwrotu obowiązuje w przypadku zamówień kwalifikujących się do zwrotu, wysyłanych do krajów wymienionych na tej stronie.
Stan produktu
Przyjmujemy produkty nowe oraz produkty, które zostały otwarte lub lekko używane w celu przeprowadzenia rzetelnej kontroli. Produkty powinny zostać zwrócone w stanie umożliwiającym nam ocenę produktu. Nadmierne użytkowanie, uszkodzenia powstałe po dostarczeniu lub brakujące elementy mogą obniżyć kwotę zwrotu, o ile jest to dozwolone przez obowiązujące prawo.
Metoda zwrotu i etykieta
Zwroty przyjmowane są wyłącznie drogą pocztową. Klienci są odpowiedzialni za utworzenie etykiety zwrotnej, wybór przewoźnika i zorganizowanie przesyłki zwrotnej.
W przypadku standardowych zwrotów bez wad klient ponosi bezpośredni koszt wysyłki zwrotnej. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony w momencie dostawy lub nieprawidłowy, prosimy o kontakt przed odesłaniem, abyśmy mogli rozpatrzyć sprawę i zastosować wszelkie obowiązkowe środki prawne.
Zwroty
Po otrzymaniu i zatwierdzeniu kwalifikującego się zwrotu, ELSELE dokona zwrotu w ciągu 14 dni przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że uzgodniono inną metodę.
Dostawcy usług płatniczych i banki mogą wymagać dłuższego czasu, zanim zwrócona kwota pojawi się na koncie klienta. W przypadku gdy obowiązujące przepisy prawa przewidują inny termin zwrotu, stosuje się ten wymóg prawny.
Opłata za uzupełnienie zapasów
W przypadku kwalifikujących się zwrotów nie pobieramy opłaty za ponowne przyjęcie towaru.
Objęte kraje
Niniejsza polityka zwrotów dotyczy zamówień objętych promocją wysyłanych do następujących krajów: Austria, Belgia, Chorwacja, Czechy, Dania, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Irlandia, Włochy, Holandia, Norwegia, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Wielka Brytania i Stany Zjednoczone.
Prawa ustawowe
Niniejsza polityka zwrotów nie ogranicza żadnych obowiązkowych praw konsumenta przysługujących mu na mocy przepisów mających zastosowanie do dokonanego przez Ciebie zakupu.
Konsumenci, którym przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy, mogą znaleźć dodatkowe informacje na naszej stronie: Prawo odstąpienia od umowy strona.
Wyślij swoje
wróć tutaj.
Returns must be sent by mail. The customer is responsible for creating the return label and arranging the shipment. We recommend using a trackable service and keeping suitable proof of shipment until the return is completed.
Uszkodzony, wadliwy
lub nieprawidłowy element?
Jeśli zakupiony przez Ciebie przedmiot okaże się uszkodzony, nieprawidłowy lub będzie sprawiał wrażenie wadliwego, skontaktuj się z nami w ciągu obowiązującego okresu zwrotu, podając numer zamówienia i krótki opis problemu.
Wyraźne zdjęcia produktu i opakowania pomogą nam sprawniej przeanalizować sprawę. Prosimy o kontakt przed zwrotem wadliwego, uszkodzonego lub nieprawidłowego produktu.
E-mail: Kontakt@elsele.com
Potrzebuję pomocy z
powrót?
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotu, refundacji lub problemu z produktem, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Kontakt@ELSELE.COM ↗