Najczęściej zadawane pytania
Znajdź odpowiedzi na pytania o zakupy w Elsele— od dostawy i zwrotów po pielęgnację torebek i obsługę klienta.
Zamówienia
Skąd mam wiedzieć, że otrzymaliśmy moje zamówienie?
Po złożeniu zamówienia powinieneś otrzymać e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Jeśli go nie widzisz, sprawdź folder ze spamem lub niechcianą pocztą.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Skontaktuj się z nami jak najszybciej. Postaramy się pomóc, ale nie możemy zagwarantować wprowadzenia zmian po rozpoczęciu przetwarzania lub wysyłki.
Podano nieprawidłowy adres dostawy. Co zrobić?
Skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem contact@elsele.com . Zmiana adresu może nie być już możliwa po rozpoczęciu realizacji zamówienia w ramach wysyłki.
Wysyłka i dostawa
Do jakich krajów wysyła ELSELE ?
Dostępne miejsca docelowe i opcje dostawy wyświetlane są podczas realizacji transakcji.
Ile kosztuje dostawa?
Koszty wysyłki zależą od miejsca docelowego i dostępnej usługi dostawy. Obowiązująca kwota jest wyświetlana przed złożeniem zamówienia.
Czy mogę śledzić zamówienie?
Jeśli dostępna jest opcja śledzenia przesyłki, informacje o śledzeniu zostaną udostępnione po wysłaniu zamówienia.
Zobacz nasze Wysyłka i dostawa Więcej informacji znajdziesz na tej stronie.
Zwroty i refundacje
Czy mogę zwrócić zamówienie?
Zwroty, które spełniają określone kryteria, są rozpatrywane zgodnie z naszą polityką zwrotów i wszelkimi obowiązkowymi prawami konsumenckimi mającymi zastosowanie do dokonanego przez Ciebie zakupu.
Proszę zapoznać się z naszą Zwroty i refundacje Więcej szczegółów na stronie.
Jak skorzystać z prawa odstąpienia od umowy?
Jeżeli w przypadku Twojego zakupu obowiązuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy, postępuj zgodnie z instrukcjami podanymi na naszej stronie. Prawo odstąpienia od umowy strona.
Co zrobić, jeśli produkt dotrze uszkodzony?
Skontaktuj się z nami, podając nam numer zamówienia i wyraźne zdjęcia produktu i opakowania, abyśmy mogli przeanalizować problem.
Płatności
Jakie metody płatności są dostępne?
Dostępne metody płatności dla Twojego zamówienia są wyświetlane podczas realizacji transakcji i mogą się różnić w zależności od Twojej lokalizacji.
Czy płatność online jest bezpieczna?
Transakcje płatnicze mogą być przetwarzane przez niezależnych dostawców usług płatniczych, stosujących odpowiednie środki bezpieczeństwa.
Produkty
Gdzie znajdę szczegóły i wymiary produktu?
Dostępne wymiary, materiały, kolory i cechy produktu są podane na stronie konkretnego produktu.
Czy kolor może nieznacznie różnić się w rzeczywistości?
Mogą wystąpić niewielkie różnice w wyglądzie ze względu na oświetlenie, zdjęcia, właściwości materiałów i indywidualne ustawienia ekranu.
Czy mogę skontaktować się przed złożeniem zamówienia?
Tak. Napisz do nas na adres contact@elsele.com i podaj nazwę produktu lub link, abyśmy mogli łatwiej Ci pomóc.
Jesteśmy tutaj
aby pomóc.
Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
CONTACT@ELSELE.COM ↗