Retourneren &
Terugbetalingen
ELSELE Wij accepteren retourzendingen binnen 14 dagen na levering. Dit beleid is van toepassing op zowel defecte als niet-defecte producten in de onderstaande landen.
Eenvoudig en duidelijk.
In aanmerking komende bestellingen kunnen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd. We accepteren retourzendingen van zowel defecte als niet-defecte producten.
Wij accepteren nieuwe producten en producten die geopend of licht gebruikt zijn, uitsluitend voor zover redelijkerwijs noodzakelijk is om het artikel te inspecteren of uit te proberen.
Retourzendingen worden per Na naar ons retouradres in Duitsland gestuurd. De klant is zelf verantwoordelijk voor het aanmaken van het retourlabel en het regelen van de retourzending.
Bij standaard retourzendingen van niet-defecte producten zijn de directe verzendkosten voor rekening van de klant.
ELSELE Er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht voor in aanmerking komende retourzendingen.
Zodra een in aanmerking komende aangifte is ontvangen en goedgekeurd, ELSELE De terugbetaling wordt binnen 14 dagen verwerkt. Uw bank of betaalprovider heeft mogelijk meer tijd nodig voor de verwerking.
Vier eenvoudige stappen.
Neem binnen 14 dagen na levering Contact met ons op en laat ons weten dat u uw bestelling wilt retourneren. Vermeld hierbij uw bestelnummer en de reden van uw retourverzoek.
Contact
E-mail Contact@elsele.com Binnen 14 dagen na levering kunt u het Product retourneren onder vermelding van uw bestelnummer en retourverzoek.
Verpakking
Verpak het Product zorgvuldig en voeg, indien van toepassing, alle accessoires en meegeleverde onderdelen toe.
Verzenden per e-mail
Maak een retourlabel aan en verstuur het pakket naar de ELSELE Het retouradres staat hieronder vermeld. Bewaar het verzendbewijs.
Terugbetaling
Nadat de retourzending is ontvangen en goedgekeurd, verwerken we de toepasselijke terugbetaling volgens dit beleid.
Neem Contact op met de klantenservice voordat u uw pakket verzendt.
Wat je moet weten.
Retourvenster
Retourzendingen moeten binnen 14 dagen na levering worden aangevraagd. Deze standaard retourtermijn van 14 dagen is van toepassing op bestellingen die naar de op deze pagina vermelde landen worden verzonden.
Productconditie
Wij accepteren zowel nieuwe producten als producten die geopend of licht gebruikt zijn, mits deze redelijkerwijs gecontroleerd worden. Producten dienen in een staat te worden geretourneerd die ons in staat stelt het artikel te beoordelen. Overmatig gebruik, schade ontstaan na levering of ontbrekende onderdelen kunnen, indien toegestaan door de toepasselijke wetgeving, het terug te betalen bedrag verminderen.
Retourmethode en label
Retourzendingen worden uitsluitend per Na geaccepteerd. Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het aanmaken van het retourlabel, het kiezen van de vervoerder en het regelen van de retourzending.
Bij standaard retourzendingen van niet-defecte artikelen zijn de verzendkosten voor rekening van de klant. Als een artikel defect is, beschadigd is bij aankomst of onjuist is, neem dan Contact met ons op voordat u het terugstuurt, zodat we de situatie kunnen beoordelen en eventuele wettelijke rechten kunnen toepassen.
Terugbetalingen
Zodra een in aanmerking komende aangifte is ontvangen en goedgekeurd, ELSELE De terugbetaling wordt binnen 14 dagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij een andere methode is overeengekomen.
Betaalproviders en banken kunnen extra tijd nodig hebben voordat het terugbetaalde bedrag op de rekening van de klant verschijnt. Indien de wet een andere terugbetalingstermijn voorschrijft, is die wettelijke bepaling van toepassing.
Herbevoorradingskosten
Voor in aanmerking komende retourzendingen worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht.
Landen die onder de dekking vallen
Dit retourbeleid is van toepassing op in aanmerking komende bestellingen die verzonden worden naar: Oostenrijk, België, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Spanje, Zweden, Zwitserland, Verenigde Arabische Emiraten, Verenigd Koninkrijk en Verenigde Staten.
Wettelijke rechten
Dit retourbeleid beperkt geen wettelijke consumentenrechten die van toepassing zijn op uw aankoop.
Consumenten die wettelijk recht hebben op herroepingsrecht, kunnen aanvullende informatie vinden op onze website. Recht op terugtrekking pagina.
Stuur uw
Keer hier terug.
Retourzendingen dienen per Na te worden verzonden. De klant is verantwoordelijk voor het aanmaken van het retourlabel en het regelen van de verzending. Wij raden aan een traceerbare verzendservice te gebruiken en een geldig verzendbewijs te bewaren totdat de retourzending is afgehandeld.
Beschadigd, defect
Of is het een verkeerd artikel?
Als uw artikel beschadigd, onjuist of defect aankomt, neem dan binnen de geldende retourtermijn Contact met ons op en vermeld uw bestelnummer en een korte omschrijving van het probleem.
Duidelijke foto's van het Product en de verpakking kunnen ons helpen de zaak efficiënter te beoordelen. Neem Contact met ons op voordat u een defect, beschadigd of verkeerd artikel retourneert.
E-mail: Contact@elsele.com
Hulp nodig met
Een terugkeer?
Voor vragen over een retourzending, terugbetaling of productprobleem kunt u Contact opnemen met onze klantenservice.
Contact@ELSELE.COM ↗