Veelgestelde vragen
Vind antwoorden op veelgestelde vragen over winkelen bij Elsele, van verzending en retouren tot productverzorging en klantenservice.
Bestellingen
Hoe weet ik of mijn bestelling is aangekomen?
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Mocht u deze niet ontvangen, controleer dan uw spam- of ongewenste e-mailmap.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen ons best doen om u te helpen, maar wijzigingen kunnen niet worden gegarandeerd zodra de verwerking of verzending is gestart.
Ik heb een verkeerd bezorgadres ingevuld. Wat moet ik doen?
Neem direct contact met ons op via contact@elsele.com . Adreswijzigingen zijn mogelijk niet meer mogelijk zodra de bestelling in de verzendfase is opgenomen.
Verzending en bezorging
Naar welke landen verzendt ELSELE ?
De beschikbare bestemmingen en verzendopties worden tijdens het afrekenproces weergegeven.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk van uw bestemming en de beschikbare bezorgservice. Het toepasselijke bedrag wordt weergegeven voordat u uw bestelling afrondt.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Indien tracking beschikbaar is, wordt de trackinginformatie verstrekt nadat uw bestelling is verzonden.
Bekijk onze Verzending en bezorging Zie de pagina voor meer informatie.
Retouren en terugbetaling
Kan ik mijn bestelling retourneren?
In aanmerking komende retouren worden verwerkt volgens ons retourbeleid en eventuele wettelijke consumentenrechten die van toepassing zijn op uw aankoop.
Bekijk onze Retouren en terugbetaling Zie de pagina voor meer informatie.
Hoe maak ik gebruik van mijn herroepingsrecht?
Als er een wettelijk herroepingsrecht van toepassing is op uw aankoop, volg dan de instructies op onze website. Recht op terugtrekking pagina.
Wat moet ik doen als mijn artikel beschadigd aankomt?
Neem contact met ons op en vermeld uw bestelnummer en duidelijke foto's van het Product en de verpakking, zodat we het probleem kunnen bekijken.
Betalen
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
De beschikbare betaalmethoden voor uw bestelling worden tijdens het afrekenproces weergegeven en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie.
Is online betalen veilig?
Betalingstransacties kunnen worden verwerkt door onafhankelijke betalingsdienstaanbieders die passende beveiligingsmaatregelen treffen.
Producten
Waar vind ik de productdetails en afmetingen?
De beschikbare productafmetingen, materialen, kleuren en kenmerken staan vermeld op de productpagina.
Kan de kleur er in het echt iets anders uitzien?
Door de belichting, fotografie, materiaaleigenschappen en individuele scherminstellingen kunnen kleine verschillen optreden.
Kan ik contact opnemen voordat ik bestel?
Ja. Stuur ons een e-mail naar contact@elsele.com Vermeld de productnaam of een link, zodat we u gemakkelijker kunnen helpen.
Wij zijn er
om te helpen.
Als u het antwoord dat u zoekt niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice.
CONTACT@ELSELE.COM ↗