Rücksendungen &
Rückerstattungen
ELSELE akzeptiert berechtigte Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Diese Richtlinie gilt sowohl für defekte als auch für nicht defekte Produkte in den unten aufgeführten Ländern.
Einfach und klar.
Berechtigte Bestellungen können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Wir akzeptieren Rücksendungen sowohl für defekte als auch für nicht defekte Produkte.
Wir akzeptieren neue Produkte und Produkte, die geöffnet oder leicht verwendet wurden, nur in dem Umfang, der für die Inspektion oder den Versuch des Artikels angemessen ist.
Die Rücksendung erfolgt per Post an unsere Rücksendeadresse in Deutschland. Für die Erstellung des Rücksendeetiketts und die Organisation der Rücksendung ist der Kunde verantwortlich.
Bei standardmäßigen mangelfreien Rücksendungen ist der Kunde für die direkten Kosten der Rücksendung verantwortlich.
ELSELE erhebt keine Wiedereinlagerungsgebühr für berechtigte Rücksendungen.
Sobald eine berechtigte Rücksendung eingegangen und genehmigt wurde, bearbeitet ELSELE die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter benötigen möglicherweise zusätzliche Buchungszeit.
Vier einfache Schritte.
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung und teilen Sie uns mit, dass Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund Ihrer Anfrage an.
Kontakt
Senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung eine E-Mail an Kontakt@ELSELE.com mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Rücksendeantrag.
Verpacken
Verpacken Sie das Produkt sicher und legen Sie ggf. sämtliches Zubehör und die mitgelieferten Komponenten bei.
Per Post senden
Erstellen Sie Ihr Rücksendeetikett und senden Sie das Paket an die unten angegebene ELSELE-Rücksendeadresse. Bewahren Sie den Versandbeleg auf.
Erstattung
Nachdem die Rücksendung eingegangen und genehmigt wurde, bearbeiten wir die entsprechende Rückerstattung gemäß dieser Richtlinie.
Kontaktieren Sie den Kundendienst, bevor Sie Ihr Paket versenden.
Was Sie wissen müssen.
Rückgabefrist
Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung beantragt werden. Diese standardmäßige 14-Tage-Richtlinie gilt für berechtigte Bestellungen, die in die auf dieser Seite aufgeführten Länder versandt werden.
Produktzustand
Wir akzeptieren neue Produkte und Produkte, die geöffnet oder nur geringfügig verwendet wurden, um sie einer angemessenen Prüfung zu unterziehen. Produkte sollten in einem Zustand zurückgegeben werden, der uns eine Beurteilung des Artikels ermöglicht. Übermäßiger Gebrauch, nach der Lieferung verursachte Schäden oder fehlende Komponenten können den Rückerstattungsbetrag verringern, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist.
Rückgabemethode und Etikett
Rücksendungen werden nur per Post angenommen. Der Kunde ist für die Erstellung des Rücksendeetiketts, die Auswahl des Spediteurs und die Organisation der Rücksendung verantwortlich.
Bei standardmäßigen mangelfreien Rücksendungen ist der Kunde für die direkten Rücksendekosten verantwortlich. Wenn ein Artikel defekt, bei der Lieferung beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung, damit wir den Fall prüfen und alle zwingenden gesetzlichen Rechte geltend machen können.
Rückerstattungen
Sobald eine berechtigte Rücksendung eingegangen und genehmigt wurde, bearbeitet ELSELE die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen mit der ursprünglichen Zahlungsmethode, sofern keine andere Methode vereinbart wurde.
Bei Zahlungsanbietern und Banken kann es zu längeren Wartezeiten kommen, bis der erstattete Betrag auf dem Konto des Kunden erscheint. Wenn zwingendes Recht eine andere Rückerstattungsfrist vorsieht, gilt diese gesetzliche Anforderung.
Wiedereinlagerungsgebühr
Für berechtigte Rücksendungen wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.
Abgedeckte Länder
Diese Rückgaberichtlinie gilt für berechtigte Bestellungen, die nach Österreich, Belgien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich und Vereinigte Staaten versandt werden.
Gesetzliche Rechte
Diese Rückgaberichtlinie schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein, die gemäß den für Ihren Kauf geltenden Gesetzen gelten.
Verbraucher, denen ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, finden weitere Informationen auf unserer Seite Widerrufsrecht Seite.
Senden Sie Ihre
Rücksendung hierher.
Rücksendungen müssen per Post erfolgen. Der Kunde ist für die Erstellung des Rücksendeetiketts und die Organisation des Versands verantwortlich. Wir empfehlen, einen verfolgbaren Dienst zu nutzen und einen geeigneten Versandnachweis aufzubewahren, bis die Rücksendung abgeschlossen ist.
Beschädigt, defekt
oder falscher Artikel?
Wenn Ihr Artikel beschädigt, falsch oder fehlerhaft ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb der geltenden Rückgabefrist und geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an.
Klare Fotos des Produkts und der Verpackung können uns dabei helfen, die Angelegenheit effizienter zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel zurücksenden.
E-Mail: Kontakt@ELSELE.com
Brauchen Sie Hilfe bei
einer Rücksendung?
Bei Fragen zu einer Rückgabe, Rückerstattung oder einem Produktproblem wenden Sie sich an unser Kundendienstteam.
Kontakt@ELSELE.com ↗