Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie alles Wissenswerte zum Thema Einkaufen bei Elsele, von Versand und Rücksendungen bis hin zu Produktpflege und Kundensupport.
Bestellungen
Woran erkenne ich, dass meine Bestellung eingegangen ist?
Nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Falls keine Bestätigung eintrifft, prüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
Sind Änderungen oder eine Stornierung bei meiner Bestellung?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir bemühen uns, Ihnen weiterzuhelfen. Änderungen können jedoch nicht garantiert werden, sobald die Bearbeitung oder der Versand begonnen hat.
Ich habe die falsche Lieferadresse angegeben. Was soll ich tun?
Kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@elsele.com Adressänderungen sind möglicherweise nicht mehr möglich, sobald die Bestellung in die Versandabwicklung übergegangen ist.
Versand & Lieferung
In welche Länder liefert ELSELE?
Verfügbare Zielorte und Versandoptionen werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen vom Lieferland und der verfügbaren Versandart ab. Den genauen Betrag sehen Sie vor Abschluss der Bestellung.
Wo finde ich den Versandstatus meiner Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie – sofern verfügbar – die Sendungsnummer und Informationen zur Sendungsverfolgung.
Sehen Sie sich unsere Versand & Lieferung Weitere Informationen finden Sie auf der entsprechenden Seite.
Rücksendungen und Erstattungen
Wie funktioniert die Rücksendung meiner Bestellung?
Berechtigte Rücksendungen werden gemäß unserer Rückgaberichtlinie und allen für Ihren Kauf geltenden gesetzlichen Verbraucherrechten abgewickelt.
Bitte sehen Sie sich unsere Rücksendungen und Erstattungen Weitere Details finden Sie auf der entsprechenden Seite.
Wie kann ich mein Widerrufsrecht ausüben?
Wenn für Ihren Kauf ein gesetzliches Widerrufsrecht gilt, befolgen Sie bitte die Anweisungen auf unserer Website. Widerrufsrecht Seite.
Was soll ich tun, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos des Produkts und der Verpackung, damit wir den Schaden prüfen können.
Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Bezahlvorgang angezeigt und können je nach Lieferland variieren.
Ist Online-Zahlung sicher?
Zahlungstransaktionen können von unabhängigen Zahlungsdienstleistern unter Anwendung geeigneter Sicherheitsmaßnahmen abgewickelt werden.
Produkte
Wo finde ich Produktdetails und Abmessungen?
Die verfügbaren Produktabmessungen, Materialien, Farben und Ausstattungsmerkmale sind auf der jeweiligen Produktseite aufgeführt.
Kann die Farbe in natura etwas anders aussehen?
Aufgrund von Beleuchtung, Fotografie, Materialeigenschaften und individuellen Bildschirmeinstellungen können geringfügige Abweichungen auftreten.
Kann ich Sie vor der Bestellung kontaktieren?
Ja. Schreiben Sie uns eine E-Mail an contact@elsele.com Bitte geben Sie den Produktnamen oder den Link an, damit wir Ihnen besser helfen können.
Wir sind für Sie da,
um Ihnen zu helfen.
Falls Sie die gesuchte Antwort nicht finden, wenden Sie sich bitte an das Kundenservice-Team
CONTACT@ELSELE.COM ↗