Diritto di
recesso

14 giorni

Hai quattordici (14) giorni per esercitare il tuo diritto di recesso legale laddove tale diritto sia applicabile.

Per una singola consegna di merci, il periodo inizia generalmente il giorno in cui voi o un terzo da voi designato, diverso dal vettore, ricevete le merci.

Se più articoli di un unico ordine vengono consegnati separatamente, il periodo pertinente inizia generalmente al momento della ricezione dell'ultimo articolo.

Diccelo chiaramente

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarci la decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita.

Non è necessario fornire una motivazione per la propria decisione.

Restituzione entro 14 giorni

A seguito di un recesso valido, i beni devono essere restituiti senza indebito ritardo e comunque non oltre quattordici (14) giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il tuo recesso.

Si prega di utilizzare l'indirizzo di reso indicato sopra, a meno che il nostro servizio clienti non fornisca istruzioni di reso diverse.

Costi di restituzione

Sostieni il costo diretto della restituzione della merce a meno che ELSELE ha espressamente accettato di sostenere tali costi o la legge imperativa applicabile prevede diversamente.

Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la prova di spedizione fino al completamento della procedura di reso.

Il tuo rimborso

A seguito di un recesso valido, rimborseremo i pagamenti ricevuti, compreso il costo della nostra opzione di consegna standard meno costosa, ove previsto dalla legge.

Le spese di spedizione aggiuntive derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso rispetto alla nostra opzione di consegna standard non sono soggette a rimborso, se superiori al costo della consegna standard.

I rimborsi verranno normalmente effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato un metodo diverso senza costi aggiuntivi per l'utente.

Elaborazione del rimborso

Gli obblighi di rimborso a seguito di un recesso valido sono generalmente soggetti a un periodo di quattordici giorni.

Per gli acquisti di beni, potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni o fino a quando non avrete fornito la prova dell'avvenuta spedizione, a seconda di quale dei due eventi si verifichi per primo, ove consentito dalla legge applicabile.

Ispezionare con attenzione

È possibile ispezionare la merce per determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento in modo analogo a quanto sarebbe ragionevolmente possibile in un negozio fisico.

Potresti essere responsabile della diminuzione di valore derivante da una manipolazione che vada oltre quanto necessario per tale scopo, laddove siano rispettati i requisiti legali applicabili.